LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai kerangka undang-undang tempatan dan perlindungan pengguna. Setiap transaksi, akaun dan interaksi anda di ezrich88 mengikut polisi yang telah ditetapkan untuk melindungi hak...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunTransparansi Transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ezrich88 Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Polisi Perlindungan Pengguna dan Privasi

ezrich88 mengawal data peribadi anda dengan piawaian keamanan tertinggi. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama, alamat email, nombor telefon dan maklumat pembayaran—disimpan dengan enkripsi end-to-end dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Kesemua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX

diproses dengan protokol keamanan perbankan yang diiktiraf. Anda boleh meminta akses penuh kepada rekod akaun anda atau meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Undang-Undang dan Privasi

Emel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan mengenai data anda, permintaan penghapusan atau masalah privasi ke alamat emel sokongan...
Khidmat Pelanggan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui kuala lumpur yang beroperasi untuk menangani pertanyaan undang-undang akaun...
Pusat Bantuan Dalam Talian Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan umum mengenai dasar privasi, keamanan akaun, pergerakan dana...
KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Lindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan pengesahan dua langkah, enkripsi data tersimpan dan pemantauan aktivitas akaun secara real-time untuk mengesan akses yang tidak sah. Setiap kali anda log masuk dari...

Enkripsi Dua Lapisan

Data peribadi disimpan dengan enkripsi, dan semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol SSL. Transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX menggunakan piawaian keamanan perbankan.

Pengesahan Identiti

Ketika membuka akaun baru, kami memerlukan verifikasi emel dan telefon. Perubahan kata laluan atau detail pembayaran memerlukan pengesahan tambahan melalui pautan emel selamat untuk menghalang perubahan tidak sah.

Pengawasan Aktiviti

Sistem kami memantau log masuk yang luar biasa, percubaan kata laluan gagal berulang kali, dan urus niaga berlipat ganda berbanding purata untuk mencegah penipuan dan melindungi akaun anda.

Dasar Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama tempoh akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, data dikehendaki oleh undang-undang untuk dikekalkan selama tempoh yang ditentukan sebelum penghapusan akhir dilakukan.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap maklumat yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan dengan bukti identiti dan kami akan memberikan laporan data anda dalam 14 hari bekerja.

Pemulihan Akaun

Jika anda tidak boleh mengakses akaun anda, tekan pautan 'Lupa Kata Laluan' untuk menerima emel penukaran atau hubungi sokongan dengan ID akaun dan bukti identiti untuk bantuan pemulihan.

Soalan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk memulai proses. Kami akan menyediakan salinan rekod akaun anda dalam 14 hari bekerja dan boleh menghapus maklumat yang anda minta kecuali yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan protokol SSL dan diproses melalui gateway pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit penuh; hanya emel dan pengenalan transaksi disimpan untuk tujuan pengesahan akaun.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod sesuai dengan keperluan undang-undang tempatan selama tempoh yang ditetapkan untuk tujuan pengesahan dan pencegahan penipuan sebelum penghapusan tetap. Hubungi sokongan untuk mengetahui tempoh tepat yang terpakai ke akaun anda.

Kami tidak menjual data anda. Data hanya dikongsi dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda dan dengan pihak berkuasa sekiranya dikehendaki oleh undang-undang. Semua mitra ditakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke pengaturan profil untuk mengemas kini emel atau nombor telefon. Perubahan memerlukan pengesahan melalui pautan emel selamat. Untuk maklumat pembayaran, keluarkan kaedah lama dan tambah kaedah pembayaran baru melalui seksyen dompet akaun anda.

Ubah kata laluan anda dengan segera melalui pautan 'Lupa Kata Laluan' atau hubungi sokongan dengan bukti identiti. Kami akan mengkaji aktiviti akaun yang mencurigakan, membekukan dana jika perlu dan membimbing anda melalui pemulihan akaun dan pelaporannya.

Ya, kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Di wilayah yang disokong Malaysia, kami mengikut peraturan privasi dan perlindungan pengguna yang terpakai. Sekiranya undang-undang berubah, kami akan mengemas kini dasar kami dan memberitahu anda melalui emel atau pemberitahuan akaun.